Comienza operaciones el 17 de septiembre con 2 vuelos a la semana: jueves y domingo

• Precios que inician desde los $149 dólares en viaje sencillo
• La ruta fortalece la conectividad aérea internacional de México en el marco de la reactivación del sector

Viva Aerobus, la aerolínea de ultra bajo costo de México, anunció su nueva ruta internacional Monterrey – Dallas Fort Worth (DFW) que comenzará a operar el 17 de septiembre con dos vuelos a la semana (jueves y domingo) a precios que inician desde los $149 dólares en viaje sencillo. Esta nueva ruta fortalece la conectividad aérea internacional de México en el marco de la reactivación de la industria aeronáutica.

“Viva Aerobus es un socio muy valioso”, mencionó el Director General del Aeropuerto Dallas Fort Worth, Sean Donohue. “Les damos la bienvenida de nuevo a DFW, muy entusiasmados por estos nuevos vuelos. Ofreceremos una experiencia excepcional al cliente en un entorno seguro".

Con esta nueva ruta, Viva Aerobus reafirma su compromiso por conectar destinos clave a fin de atender las necesidades de vuelo de México a precios bajos, cuidando de la economía de sus pasajeros. En este sentido, de acuerdo con la demanda actual, Viva aumentó en agosto su operación a un 60% de su capacidad total.

En consecuencia, Monterrey – Dallas Fort Worth se convierte en la ruta número 27 de Viva a disposición de los pasajeros desde/hacia la capital de Nuevo León en el contexto actual. Asimismo, se trata de la 7° ruta internacional que opera la aerolínea en esta coyuntura, sumándose a los vuelos Ciudad de México – Houston, Ciudad de México – Nueva York (JFK), Guadalajara – Chicago, Guadalajara – Los Ángeles, Monterrey – Houston y Monterrey – San Antonio. Viva Aerobus continuará incrementando su oferta de vuelos en línea con las tendencias de recuperación del sector y un análisis de mercado.

“Nuestra nueva ruta ofrece un puente estratégico para reactivar el sector, conectando a la segunda ciudad más grande de México con la cuarta área metropolitana más grande de Estados Unidos. Con Viva, los pasajeros viajan al mejor precio y de forma confiable, ya que priorizamos, como lo hemos hecho siempre, el cuidado de su salud, seguridad y bienestar”, mencionó Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.

Todos los vuelos se operan bajo disciplinados protocolos de prevención, higiene y seguridad con irrestricto apego a las recomendaciones y medidas sanitarias emitidas por las autoridades nacionales e internacionales competentes. Como resultado, Viva estableció procesos adicionales de desinfección en aeronaves y áreas comunes, lineamientos de distancia segura, uso de cubrebocas, entre muchas otras acciones.

Todas las medidas sanitarias establecidas por la aerolínea pueden consultarse en https://www.vivaaerobus.com/mx/info/medidas-covid-19. Los pasajeros pueden adquirir sus boletos en el sitio oficial de la aerolínea Viva: https: //www.vivaaerobus.com/mx, en las VivaTiendas, en la Viva App o llamando al Call Center (LADA sin costo) 0181 82 150 150.

***VIVA***

Monterrey - Dallas Fort Worth
Vuelo	Despegue	Llegada	Días de operación
Monterrey – Dallas Fort Worth	11:55	13:45	Ju & Do
Dallas Fort Worth -  Monterrey	14:45	16:15	Ju & Do

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¿Buscas contratar un seguro? No olvides investigar si otros asegurados están satisfechos con su servicio

• El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios te dice quienes son las mejores aseguradoras en atención a clientes

El IDATU es una herramienta que evalúa el desempeño de las instituciones financieras para atender los reclamos y quejas de los clientes frente a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la cual protege y guía a los usuarios en cualquier actividad que involucre la contratación de productos financieros.

Esta calificación emitida por la Condusef se actualiza cada tres meses y, a final de cada año, se publica una ficha estadística que reúne la evaluación de dos procesos: la gestión (60%) y la conciliación (40%), los cuales toman en cuenta el seguimiento por parte de las aseguradoras a partir de que las unidades especializadas de atención a clientes reciben una queja.

La importancia de este indicador para los clientes de estos servicios es tener más información sobre las diferentes empresas que hay en el mercado. Con el IDATU, aquellas personas que busquen contratar un servicio financiero podrán saber cuales son las mejores empresas que:

• Dan el mejor seguimiento a las dudas y reclamos.
• Atienden las dudas y reclamos en menor tiempo.
• Pudieron resolver las reclamaciones de manera correcta, y en caso de no haberlo logrado, hayan dado visibilidad al cliente de la razón por la que no se solucionó.

Un caso sobresaliente en el tema de atención a clientes es Seguros Monterrey New York Life (SMNYL), quien obtuvo 9.92 en el IDATU, siendo la calificación más alta en el sector asegurador en México durante los primeros tres cuartos de 2019

SMNYL tiene presente que la atención a clientes es indispensable para el crecimiento de una aseguradora, por lo que el 14 de febrero reinauguró las oficinas de Centro de Operaciones Nacional basadas en Querétaro, donde se resuelven las preguntas e inquietudes de los casi 3 millones de asegurados que son parte de SMNYL.

“Sabemos que nuestros clientes nos necesitan en momentos críticos de sus vidas, cuando hay dudas, inquietudes y miedos y requieren la confianza de que estarán protegidos. Tenemos el compromiso de acompañarlos y estar con ellos de la mejor manera posible en todo momento,” mencionó Germán Saldaña, Director Ejecutivo de Operaciones y Servicio al Cliente de SMNYL. “Como parte de este compromiso, hicimos una inversión de 76 millones de pesos en Querétaro para renovar nuestro Centro de Operaciones y Servicio al Cliente y hemos impulsado la apertura de nuevos módulos hospitalarios en distintas localidades del país para estar más cerca de nuestros asegurados y darles un mejor servicio”, añadió Saldaña.

Invertir en el área de atención a clientes se traduce en atraer resultados financieros sólidos. Esto se ha visto reflejado en que SMNYL ha recibido por cinco años consecutivos la calificación AAA+, la más alta otorgada por AM Best —la agencia global de calificación crediticia y de noticias y datos especializados en la industria de seguros—, debido a su desempeño operativo eficiente, su perfil de negocio neutral y la adecuada gestión integral de riesgo.

SMNYL ha mostrado un crecimiento sostenido en cuanto a su IDATU: 8.88 en 2017; 9.4 en 2018 y, finalmente, 9.92 en 2019, superando a sus competidores tanto a nivel local como a nivel internacional, donde la satisfacción de clientes con respecto a los seguros médicos ha presentado bajas significativas, como es el caso de Estados Unidos.^[1]

Gracias a su compromiso con hacer de la atención a clientes uno de sus pilares fundamentales, la aseguradora regiomontana se ha posicionado por arriba de los otros jugadores en la industria, logrando ser puntero en el top 5 de las aseguradoras con el IDATU más alto en México, quedando de la siguiente manera:

1. Seguros Monterrey con 9.92
2. Pan-American México con 9.85
3. Prudential Seguros México con 9.82
4. Zurich Aseguradora Mexicana con 9.80
5. Grupo Mexicano de Seguros con 9.79

SMNYL recomienda a todos los usuarios de productos financieros que investiguen las diferentes opciones que hay en el mercado y analicen todos los factores expuestos por la Condusef, entre los que se encuentra el historial del IDATU de este y años previos.

Twitter @SegurosMty_Mx Facebook SegurosMonterreyMexico y LINKEDIN Seguros 

Monterrey New York Life

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Premia el Tec la trayectoria de sus egresados

• Cuatro destacados egresados del Tec de Monterrey recibieron el Premio a la Trayectoria EXATEC 2020 otorgado por la Institución.
• Los galardonados en esta primera edición fueron: Adriana Citlali Ramírez Pérez, Héctor García Molina (post mortem), Herminio Alonso Blanco Mendoza y Ernesto Martens Rebolledo

Como parte de su compromiso con la formación integral de profesionales que sean agentes de transformación social, el Tec de Monterrey reconoce a partir de este año la experiencia y desempeño de sus egresados a través del Premio a la Trayectoria EXATEC 2020.

El Premio se otorgará anualmente a egresados que de forma sostenida hayan destacado extraordinariamente y fortalecido positivamente la reputación y prestigio de su alma máter, de manera nacional o internacional, con alto grado de responsabilidad social, en distintas disciplinas como el empresariado, la educación, la ciencia e investigación, la función pública, los derechos humanos, el voluntariado, la filantropía, y las artes o deportes.

En esta primera ceremonia de entrega del Premio a la Trayectoria EXATEC, los galardonados fueron: Adriana Citlali Ramírez Pérez, por su destacada colaboración a nivel internacional en el área de investigación científica, geofísica y exploración; Héctor García Molina (1953-2019), por sus aportaciones a las ciencias de la computación y su apoyo a proyectos como lo que se convirtió en Google. Para recibir el reconocimiento de Héctor García, asistió su hijo, David Adrián García, quien dijo sentirse orgulloso del legado de su padre.

Herminio Alonso Blanco Mendoza fue otro de los premiados, por su trabajo en los sectores público y privado en el ámbito del comercio internacional, en el que destaca su participación en la negociación del Tratado de Libre Comercio para México; y Ernesto Martens Rebolledo, por sus contribuciones en los sectores público y privado con alcance nacional e internacional, y por ser un luchador constante en la construcción de un mejor país.

En su mensaje durante la ceremonia de entrega, Joaquín Joaquín Lozano Aguirre, director de Relaciones con Egresados del Tecnológico de Monterrey, dijo: "Nos llena de orgullo reconocer sus historias profesionales y rutas de vida que han destacado en actividades como la geofísica de exploración, la negociación de tratados internacionales, el liderazgo empresarial y la investigación en ciencias de la computación".

Y agregó: "Los galardonados de esta tarde representan lo que nuestra comunidad de egresados tiene para ofrecer en beneficio de la sociedad, y en ese sentido, son depositarios de los valores y objetivos de nuestra Institución".

En esta primera edición del Premio se generaron 175 postulaciones que derivaron en 125 candidatos que fueron evaluados por un comité, el cual identificó a los cuatro ganadores de 2020. Durante el proceso de selección, que inició en agosto de 2019 y concluyó en diciembre del mismo año, se lanzó una convocatoria abierta para que miembros de la comunidad y amigos del Tec presentaran a sus candidatos.

Con este Premio, además de fomentar el sentimiento de orgullo y pertenencia de los alumnos hacia la Institución, el Tec busca reconocer y vincular a su comunidad de egresados cuyo liderazgo, pensamiento innovador y sentido humano son tales que merecen ser vistas y reconocidas por todos los miembros de su comunidad.

"Lo más importante que recibí del Tec fue una formación integral que sirvió de soporte a través de los años en mi actividad profesional", señaló Ernesto Martens, Ingeniero Químico por el Tec de Monterrey, ganador del Premio a la Trayectoria EXATEC 2020.

Por su parte, Adriana Citlali Ramírez, Ingeniera Físico Industrial por el Tec y ganadora del reconocimiento, declaró que: "más que un premio, esta es una inspiración y un recordatorio de lo afortunada que soy. He tenido excelentes maestros, mentores y colegas que me han compartido su conocimiento y experiencia, me han guiado, desafiado e inspirado inmensamente. Gracias a ellos me inspira mantener el compromiso de desarrollarme como persona y a nivel profesional, así como de apoyar a las generaciones más jóvenes".

El galardón para los premiados, además de un diploma, consistió en la "Escultura Trayectoria", creada por el EXATEC Darius Lau Castro, egresado de la carrera de Diseño Industrial y quien es catalogado como uno de los 100 emprendedores más prominentes del occidente de nuestro país.

La ceremonia de premiación tuvo lugar en el marco de la Reunión Anual de Consejeros del Tecnológico de Monterrey, en el Centro de Congresos del Tec Campus Monterrey y fue presidida por Miguel Schwartz, Alberto Santos, Ismael Rodríguez y Lorena Guillé, miembros del Comité de Desarrollo, que encabeza Eugenio Garza Herrera; Margot Molina, miembro del Comité de Evaluación del Premio; David Noel Ramírez, Rector Emérito; Salvador Alva, Presidente del Tecnológico de Monterrey; David Garza, Rector; Juan Pablo Murra, Vicepresidente de Relaciones y Desarrollo; y Joaquín Joaquín Lozano Aguirre, Director de Relaciones con Egresados de la Institución.

Otro de los reconocimientos a los egresados del Tec es el Premio al Mérito EXATEC, que será entregado este año por distintos campus, regiones y escuelas de graduados de la Institución en el transcurso de los próximos meses.

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Anuncia Viva Aerobus nuevas rutas desde Monterrey a Orlando y San Antonio

• Monterrey – Orlando iniciará el 20 de junio y Monterrey – San Antonio el 26 de junio
• Estas nuevas rutas surgen en un momento de crecimiento histórico para Viva en Nuevo León: récord de 200 mil pasajeros transportados en vuelos en conexión vía Monterrey
• Viva Aerobus es líder en Monterrey con la mayor oferta de rutas con un total de 37 y con un crecimiento del 18% en pasajeros en 2019

Viva Aerobus, la aerolínea de ultra bajo costo de México, continúa ampliando su servicio en Monterrey con el anuncio de las nuevas rutas Monterrey – Orlando y Monterrey – San Antonio. La primera iniciará operaciones el 20 de junio con un vuelo a la semana (sábado) y a partir del 15 de julio, se incrementa una frecuencia adicional (miércoles) a precios que inician en los 99 dólares en viaje sencillo; por su parte, el vuelo a San Antonio comenzará el 26 de junio con 2 frecuencias (lunes y viernes) con una tarifa que inicia en los 149 dólares viaje sencillo.

Con estos nuevos vuelos, Viva Aerobus alcanza un total de 6 rutas a Estados Unidos desde Monterrey, donde ya vuela a Chicago (temporada), Houston, Las Vegas y Los Ángeles. Con ello, Viva reafirma su compromiso con la conectividad de una de sus bases operativas más importantes, siendo la aerolínea con el mayor número de rutas desde/hacia el Aeropuerto Internacional de Monterrey con un total de 37.

Viva Aerobus incrementa su presencia en Estados Unidos donde ya opera 19 rutas, atendiendo así las necesidades de cada vez más viajeros internacionales. En este sentido, Viva registró un aumento del 56% en el número de pasajeros desde/hacia Estados Unidos en 2019 en comparación con 2018, con más de medio millón de clientes.

La apertura de estas rutas se sitúa en un momento de crecimiento histórico de Viva Aerobus en Nuevo León, pues la aerolínea celebró hoy un récord nuevo al alcanzar la cifra de 200 mil pasajeros transportados en vuelos en conexión. Como parte de este festejo, Viva Aerobus sorprendió a la pasajero 200 mil, quien volaba la ruta Tampico – Monterrey – Chihuahua, con un regalo sorpresa y la entrega de un reconocimiento por parte del Director General de Viva y de las autoridades aeroportuarias.

El servicio de vuelos en conexión vía Monterrey inició en octubre de 2018 y permitió amplificar de manera exponencial la red de rutas de Viva.

“Viva Aerobus es un aliado estratégico para OMA y juntos hemos logrado identificar las necesidades del pasajero y del segmento de aviación de Bajo Costo, permitiendo fortalecer al Aeropuerto de Monterrey como el hub más importante del Norte de México. Desde la Terminal C, Viva opera de manera efectiva sus más de 35 destinos directos y desde el 2018, ha impulsado su red nacional, siendo Monterrey la sede de conexiones entre diferentes destinos y hoy lo celebramos en conjunto al recibir al pasajero número 200 mil en conexión”, señaló Ricardo Dueñas, Director General de OMA. 

En 2019, Viva Aerobus inauguró 6 nuevas rutas desde/hacia Monterrey y actualmente opera, en promedio, 2 mil vuelos mensuales desde/hacia esta ciudad, siendo que 3 de cada 10 asientos ofertados en esta entidad pertenecen a la aerolínea.

Como resultado de esta amplia oferta caracterizada por sus precios bajos, la aerolínea logró un crecimiento del 18% en el número de pasajeros desde/hacia la capital de Nuevo León en 2019 en comparación con 2018 al sumar más de 4.2 millones de clientes.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje a esta creciente cantidad de pasajeros, la aerolínea informó que todos los vuelos que ofrece en Monterrey, nacionales e internacionales, despegarán o llegarán a la Terminal C, tras haber incorporado los servicios de aduana y migración en esta terminal. Como parte de estos esfuerzos para facilitar el proceso de vuelo, la aerolínea también anunció que el web check in para vuelos internacionales ya se encuentra disponible desde la Viva app y el sitio oficial.

“Seguiremos ampliando nuestra oferta, respaldados por la flota más joven del país y los mejores precios. Ello forma parte de nuestro compromiso por México: poner al alcance de todos la oportunidad de volar de manera segura y confiable a cada vez más destinos. Y con este anuncio, ya ofrecemos un total de 123 rutas, 22 de ellas internacionales”, afirmó Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.

***VIVA***

Frecuencias Monterrey – San Antonio
Vuelo	Salida	Arribo	Días de operación
Monterrey – San Antonio	6:10 horas	7:15 horas	Lunes y Viernes
San Antonio - Monterrey	8:15 horas	9:25 horas	Lunes y Viernes
Frecuencias Monterrey – Orlando
Vuelo	Salida	Arribo	Días de operación
Monterrey – Orlando	6:30 horas	10:40 horas	Miércoles y Sábados
Orlando - Monterrey	11:40 horas	13:55 horas	Miércoles y Sábados

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